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세계적으로 유명한 WhatsApp Business 란
왓츠앱 비즈니스는 왓츠앱에서 비즈니스를 운영하고 고객과 효율적으로 소통하고 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 도와주는 앱입니다. 또한 같은 폰에 다른 번호로 설치하고 사용할 수 있습니다..
비즈니스 프로필을 만들어 고객에게 유용한 정보를 제공하고, 자동 응답 메시지나 인사 메시지를 설정하고, 웹 브라우저에서도 고객에게 답변할 수 있습니다. (비즈프로필 하고 비슷하네요)
WhatsApp Business와 비슷한 앱으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
WhatsApp Business는 고객들과 효율적으로 소통하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 간편한 비즈니스 도구입니다.
카카오톡 비즈니스
- 카카오톡을 통해 고객들과 1:1 채팅을 하거나 다양한 마케팅 콘텐츠를 제공할 수 있는 앱입니다.
- 카카오톡 비즈니스는 고객들의 문의에 실시간으로 답변하거나 자동응답 기능을 사용할 수 있습니다.
- 또한 카카오톡 채널을 통해 고객들에게 브랜드의 소식이나 이벤트 정보를 전달할 수 있습니다.
텔레그램 비즈니스
- 텔레그램은 빠르고 안전한 메시징 앱으로, 비즈니스를 위한 특별한 기능들을 제공합니다.
- 텔레그램 비즈니스는 고객들과 개인적인 대화를 하거나 그룹 채팅을 만들 수 있습니다.
- 텔레그램 봇을 통해 고객 서비스나 마케팅을 자동화할 수 있습니다.
- 텔레그램 채널은 고객들에게 대량의 메시지를 보낼 수 있는 방법입니다.
라인 비즈니스
- 라인은 인기있는 소셜 네트워크 앱으로, 비즈니스를 위한 다양한 서비스를 제공합니다.
- 라인 비즈니스는 고객들과 1:1 채팅을 하거나 계정을 통해 다양한 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.
- 라인 워크스는 비즈니스 커뮤니케이션과 협업을 위한 솔루션입니다.
- 또한 메일, 캘린더, 문서, 메신저 등의 기능을 제공합니다.
왓츠앱과 경쟁할 수 있는 다른 비즈니스 앱은 무엇이 있나요?
WhatsApp Business와 경쟁할 수 있는 다른 비즈니스 앱은 여러 가지가 있습니다.예를 들어, Slack, Matrix.org, Mattermost, Microsoft Teams, Twist, Telegram, MessageBird, Vonage Communications APIs, Zoom, Plivo, TextMagic, Sinch 등이 있습니다.
이들 앱은 WhatsApp Business와 비슷하게 고객과 소통하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 기능을 제공합니다.각 앱의 특징과 가격은 다르므로 비즈니스의 목적과 요구에 맞는 앱을 선택하는 것이 중요합니다.또한, iPhone이나 Mac 사용자라면 iMessage도 WhatsApp의 대안이 될 수 있습니다.
주변에 사용하고 제가 사용해봤던 3개 플랫폼 특징 을 간단하게 알려드리겠습니다.Slack은 팀과 업무를 위한 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
Slack의 특징은 다음과 같습니다.
- 원격 근무를 쉽게 할 수 있습니다. 팀원들의 상태를 확인합니다.
- 리마인더를 설정하고 알림을 받을 수 있습니다. 중요한 일정이나 업무를 놓치지 않도록 도와줍니다.
- 앱과 통합할 수 있습니다. Google Drive, Office 365 등 2,200개 이상의 서비스와 연동하여 업무를 간소화할 수 있습니다.
- 반복적인 업무와 커뮤니케이션을 자동화하고 사람의 손이 필요한 업무에만 집중할 수 있습니다.
- 채널을 구성하고 관리할 수 있습니다. 주제별, 부서별, 프로젝트별로 채널을 만들고 공개 또는 비공개로 설정할 수 있습니다.
Matrix.org은 오픈 소스의 분산형 커뮤니케이션 네트워크입니다.Matrix.org의 특징은 다음과 같습니다.
- 실시간으로 메시지, 음성 및 비디오 통화를 할 수 있습니다. 다양한 장치에서 동기화되고 암호화됩니다.
- 다른 커뮤니케이션 서비스와 연결할 수 있습니다. Slack, IRC, Twitter 등과 브릿지하여 하나의 인터페이스에서 소통할 수 있습니다.
- 커스텀 홈서버를 구축할 수 있습니다. 자신의 도메인과 브랜드로 홈서버를 운영하고 관리할 수 있습니다.
- 모듈러 방식으로 기능을 추가할 수 있습니다. 웹훅, 봇, 위젯 등을 사용하여 원하는 기능을 확장할 수 있습니다.
- 오픈 스탠다드를 따릅니다. HTTP API와 JSON을 사용하여 개발자가 쉽게 접근하고 기여할 수 있도록 합니다.
Mattermost은 자체 호스팅이 가능한 협업 플랫폼입니다.Mattermost의 특징은 다음과 같습니다.
- 데이터 보안과 개인 정보 보호를 제공합니다. 자체 서버에서 데이터를 관리하고 액세스 권한을 설정할 수 있습니다.
- 오픈 소스 커뮤니티와 협업할 수 있습니다. GitHub, GitLab 등과 연동하여 코드 리뷰나 이슈 추적 등을 할 수 있습니다.
- 사용자 정의가 가능합니다. 웹훅, 슬래시 명령어, 플러그인 등을 사용하여 원하는 기능을 추가하거나 변경할 수 있습니다.